Quantas avaliações no Google eu preciso para aparecer no topo?
Não existe número fixo, mas existe uma conta simples: a sua quantidade perto da do 3º colocado. Veja como fazer essa conta e qual ritmo de avaliação vale mais.
A conta que importa
Procure o seu serviço no Maps e anote quantas avaliações têm os três primeiros. O seu alvo é chegar perto do 3º. Se ele tem 60 e você tem 12, avaliação é provavelmente o que mais te segura. Se você já tem 70, o problema está em outro lugar.
Nota também conta, mas não do jeito que você pensa
Entre 4,6 e 5,0 o cliente quase não vê diferença. Abaixo de 4,2 ele começa a desconfiar. E um perfil com 4,8 e 90 avaliações passa mais confiança que um com 5,0 e 6.
Ritmo vale mais que volume
O Google e o cliente olham a data da última avaliação. Três por mês, todos os meses, valem mais que trinta de uma vez. Pico repentino ainda pode parecer suspeito.
Como pedir sem constrangimento
- Peça no dia da entrega, quando o cliente está satisfeito.
- Mande o link direto por mensagem, não "procura a gente no Google".
- Peça para citar o serviço e a cidade, como "kitchen remodel in Orlando".
- Responda todas, em inglês, citando o serviço.
O que não fazer
Comprar avaliação, pedir para parente avaliar ou dar desconto em troca. O Google remove avaliação em massa e pode suspender o perfil.
Perguntas frequentes
Posso pedir avaliação em português?
Pode, mas para quem atende cliente americano, avaliação em inglês ajuda mais, porque é o que o próximo cliente vai ler.
Avaliação negativa derruba o perfil?
Uma ou outra, não. O que derruba é não responder. Resposta educada e com solução vale mais que esconder a crítica.
Veja a sua posição no Maps, de graça.
O Raio-X do Google mostra onde você aparece em 5 pontos da cidade, quem está na sua frente e a nota do seu perfil de 0 a 100. Resultado em poucos minutos.