Política de privacidade.

Resumo em uma linha: a Zero coleta o mínimo para responder você e medir o próprio marketing, não vende dado de ninguém, e só liga pixel e análise depois que você aceita.

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A Agency Zero LLC é uma agência de marketing sediada na Flórida, Estados Unidos, que atende empresas brasileiras no mercado americano. Esta política vale para o site agencyzero.co, seus subdomínios, as ferramentas gratuitas e os formulários de contato e de briefing.

Como falamos em português e parte do público acessa o site a partir do Brasil, tratamos os dados observando tanto a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (Lei 13.709/2018) quanto as leis americanas de privacidade aplicáveis, entre elas a da Califórnia (CCPA, com as alterações da CPRA), a da Flórida (Florida Digital Bill of Rights) e as leis de Virgínia, Colorado, Connecticut, Texas e demais estados com regra equivalente.

Para efeito da LGPD, a Agency Zero LLC é a controladora dos dados coletados no site. Para efeito das leis americanas, somos o business ou controller.

2. Que dados coletamos

Dados que você nos entrega. Nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, nome da empresa, cidade e estado, nicho de atuação, faixa de investimento pretendida e o que você escreve nos campos abertos dos formulários. No briefing de marca, também preferências de cor, estilo e serviços oferecidos.

Dados coletados automaticamente, mediante consentimento. Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e região aproximada derivada do endereço IP. Esses dados só começam a ser coletados depois que você aceita cookies.

Dados técnicos de segurança. Registros de servidor, incluindo endereço IP e horário, mantidos pelo nosso provedor de hospedagem para proteger o site contra abuso. Esses registros não dependem de consentimento porque existem por interesse legítimo de segurança.

Dados que não pedimos. Não coletamos número de documento, dado bancário, dado de saúde, origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado genético ou biométrico, nem dado de pessoa menor de 16 anos. O site não é direcionado a crianças e não solicitamos essas informações em nenhum formulário.

3. Para que usamos, e com que base legal

Cada uso tem uma base legal declarada, como a LGPD exige:

• Responder seu pedido de orçamento, diagnóstico ou briefing. Base: execução de procedimento preliminar a contrato, a seu pedido (art. 7º, V da LGPD).
• Prestar o serviço contratado e cobrar por ele. Base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Medir o desempenho do próprio site e das nossas campanhas. Base: consentimento (art. 7º, I), manifestado no aviso de cookies.
• Exibir anúncios para quem já visitou o site. Base: consentimento (art. 7º, I).
• Enviar SMS ou e-mail de marketing. Base: consentimento específico, dado separadamente, conforme a seção 5.
• Proteger o site contra fraude e abuso. Base: interesse legítimo (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigação legal, fiscal ou ordem judicial. Base: obrigação legal (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e nunca vendemos. Também não usamos seus dados para tomar decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você.

4. Cookies, pixel e medição

O site usa duas categorias de cookie.

Essenciais. Guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm o site funcionando. Não dá para desligar, porque sem eles o aviso reapareceria a cada clique.

De medição e publicidade. Google Analytics 4 e o pixel da Meta. Eles não carregam enquanto você não clicar em aceitar. Se você escolher “só o essencial”, nenhum dos dois é carregado e nenhuma requisição sai do seu navegador para o Google ou para a Meta.

Usamos o Consent Mode do Google, que mantém armazenamento de publicidade e de análise negados por padrão até a sua decisão.

Global Privacy Control. Se o seu navegador enviar o sinal GPC ou Do Not Track, tratamos como recusa automática e não carregamos medição nem publicidade, sem você precisar clicar em nada. Isso vale como exercício do direito de opt-out previsto nas leis americanas.

Você pode mudar de ideia quando quiser pelo link Cookies no rodapé de qualquer página.

5. SMS, WhatsApp e e-mail

Só enviamos SMS ou e-mail de marketing para quem autorizou expressamente, marcando a opção no formulário. O consentimento é separado do pedido de orçamento: pedir orçamento não autoriza campanha.

Isso segue a legislação americana de telecomunicações, incluindo o Telephone Consumer Protection Act, e as regras de registro A2P 10DLC das operadoras. Toda mensagem traz instrução de saída. Responder STOP encerra o envio imediatamente e HELP devolve o contato de suporte. Podem incidir tarifas de mensagem e dados da sua operadora.

Quando a Zero opera campanhas em nome de um cliente contratante, o cliente é responsável por obter e comprovar o consentimento da própria base de contatos, e a Zero atua como operadora.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, com fornecedores que atuam como operadores sob contrato:

• Vercel, hospedagem do site e registros de segurança.
• Resend, envio do e-mail que nos avisa do seu contato.
• ClickUp, registro do seu pedido no nosso funil comercial.
• Google, medição de audiência e anúncios, apenas com consentimento.
• Meta, anúncios e público de remarketing, apenas com consentimento.
• Quo, quando você fala com a recepcionista de IA por telefone.

Também podemos divulgar dados para cumprir obrigação legal, responder ordem de autoridade competente ou defender direitos em processo.

Sobre publicidade comportamental. O pixel da Meta, quando autorizado por você, compartilha identificadores com a Meta para formar público de anúncio. A lei da Califórnia classifica isso como sharing for cross-context behavioral advertising. Não recebemos dinheiro por isso e não consideramos venda, mas você tem o direito de recusar, e recusar é o estado padrão do site.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contato que não virou cliente: até 24 meses, para retomar a conversa.
• Cliente contratante: durante o contrato e por até 5 anos depois, por exigência fiscal e contratual americana.
• Registros de segurança: até 12 meses.
• Dados de medição: conforme a retenção configurada no Google Analytics e na Meta.

Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

Se você está no Brasil ou os seus dados são tratados sob a LGPD, você tem direito a confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisão automatizada.

Se você reside na Califórnia, tem direito a saber quais categorias de dados coletamos, a obter cópia, a pedir exclusão, a corrigir, a limitar o uso de dado sensível, a recusar venda ou compartilhamento para publicidade comportamental, e a não sofrer discriminação por exercer qualquer um deles.

Se você reside na Flórida, Virgínia, Colorado, Connecticut, Texas ou outro estado com lei equivalente, tem direito a acesso, correção, exclusão, portabilidade e recusa de publicidade direcionada, além de recurso contra a nossa decisão.

Como exercer. Escreva para adm@agencyzeropv.com com o assunto “Privacidade”. Respondemos em até 15 dias no caso da LGPD e em até 45 dias no caso das leis americanas, prorrogáveis quando a lei permitir. Podemos pedir informação adicional só para confirmar que você é mesmo o titular. Você pode nomear um representante autorizado para pedir no seu lugar.

Se discordar da nossa resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no Brasil, ou ao procurador-geral do seu estado, nos Estados Unidos.

Encarregado de dados, para efeito da LGPD: o contato acima.

9. Segurança e transferência internacional

Usamos conexão criptografada, acesso restrito por pessoa e autenticação em dois fatores nas ferramentas que guardam dado de cliente. Nenhum sistema é imune, mas tratamos qualquer incidente relevante com comunicação aos titulares e às autoridades no prazo legal.

Nossos servidores e fornecedores ficam nos Estados Unidos. Se você está no Brasil, os seus dados são transferidos para os Estados Unidos com base no seu consentimento e na necessidade de execução do contrato ou de procedimento preliminar, nos termos do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais junto aos fornecedores.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página. Mudança que amplie o uso dos seus dados será comunicada e, quando a base legal for consentimento, pedirá novo aceite.

11. Contato

Agency Zero LLC · Flórida, Estados Unidos
E-mail: adm@agencyzeropv.com
WhatsApp: +1 (615) 652-6180