Follow-up de orçamento: o que mandar depois de 2, 5 e 10 dias
O follow-up é onde a maioria das construtoras perde obra que já estava quase fechada. Use estas três mensagens, em inglês, para trazer o cliente de volta.
Dia 2: tire dúvidas
"Hi Sarah, just checking if you had any questions about the estimate or the scope. Happy to walk you through it."
Sem pressão, só abrindo espaço para a conversa.
Dia 5: mande prova
"Here are a few photos of a kitchen we finished last month in Winter Park, very similar to yours." Junto, mande o portfólio com obras parecidas.
Dia 10: pergunte sobre a data
"Are you still planning to start this spring? We have an opening in March and wanted to check before booking it."
Vaga na agenda é um motivo real para decidir, sem soar como pressão.
Depois disso, deixe a porta aberta
Se não houver resposta, uma última mensagem educada: "No problem if the timing changed. Feel free to reach out whenever you are ready." Muito cliente volta meses depois.
Perguntas frequentes
Posso automatizar essas mensagens?
Pode, com um CRM. O importante é que pareçam escritas para aquele cliente, com o nome e o projeto dele.
E se o cliente disser que fechou com outro?
Agradeça e pergunte, com educação, o que pesou na decisão. A resposta ajuda a fechar o próximo.
Mande o próximo orçamento com uma revista.
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