O cliente sumiu depois do orçamento? 6 motivos e o que fazer
Mandou o orçamento e o cliente parou de responder. Na maioria das vezes não é o preço. Veja os motivos mais comuns e como trazer a conversa de volta.
1. O orçamento chegou tarde
Se o concorrente mandou no mesmo dia e você mandou uma semana depois, o cliente já decidiu. Orçamento rápido é parte da venda.
2. Ele não entendeu o que estava incluso
Número sem escopo claro deixa o cliente inseguro. Ele fica com o orçamento que entendeu.
3. Faltou prova
Sem foto de obra parecida, avaliação e licença, o seu preço parece só mais um número.
4. O preço assustou e ninguém explicou
Se você é mais caro, o cliente precisa saber por quê. Sem explicação, ele some em vez de negociar.
5. Ninguém fez o follow-up
Muito cliente só esqueceu. Uma mensagem simples, dias depois, traz de volta quem ainda está decidindo.
6. Ele adiou a obra
Às vezes a obra só mudou de data. Pergunte quando é um bom momento para falar de novo, e anote.
Perguntas frequentes
Quantas vezes eu devo cobrar?
Três contatos em duas semanas é um bom limite: depois de 2, 5 e 10 dias. Depois disso, deixe a porta aberta.
Ligar ou mandar mensagem?
Mensagem primeiro, que incomoda menos. Se ele responder, ligue.
Mande o próximo orçamento com uma revista.
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