Licença e seguro: por que mostrar ao cliente antes que ele peça
Para o cliente americano, licença e seguro não são detalhe, são o primeiro filtro. Quem mostra de cara passa na frente de quem só responde quando perguntam.
O que o cliente americano procura
Antes de deixar alguém entrar em casa, o cliente quer saber se a empresa é licenciada para o serviço e se tem seguro de responsabilidade civil. Muitos já pesquisam isso antes da visita.
O que mostrar
- O número da licença, com o tipo.
- O seguro de responsabilidade civil (general liability).
- O seguro de acidente de trabalho (workers' compensation), quando você tem funcionários.
- A garantia da mão de obra, por escrito.
Onde mostrar
No orçamento, no portfólio, no rodapé do site e no perfil do Google. E tenha o certificado do seguro pronto para mandar em PDF quando o cliente pedir.
Cada estado tem a sua regra
A exigência de licença muda de estado para estado e, às vezes, de cidade para cidade. Confirme a regra do lugar onde você atende.
Perguntas frequentes
E se eu ainda não tenho licença?
Confira o que o seu estado exige para o serviço que você faz. Trabalhar sem a licença exigida é um risco legal e afasta o cliente que pesquisa.
Mostrar o seguro não assusta o cliente?
Pelo contrário. Para o cliente americano, isso passa segurança.
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