Perfil do Google Business suspenso: o que fazer agora
Um dia o perfil some do Maps e as ligações param. Veja por que o Google suspende, como pedir a reativação do jeito certo e o que evitar para não perder o perfil de vez.
Como saber se foi suspenso
Entre no Google Business Profile. Se aparecer o aviso de perfil suspenso ou restrito, é isso. Às vezes o perfil continua visível para você e some para os outros. Teste numa janela anônima.
Os motivos mais comuns
- Nome com cidade ou serviço, como Silva Painting Orlando FL.
- Endereço virtual, caixa postal ou coworking sem atendimento.
- Mostrar endereço sendo empresa que atende na casa do cliente.
- Mudanças grandes de uma vez: nome, endereço e categoria no mesmo dia.
- Avaliações compradas ou de conta suspeita.
Como pedir a reativação
Primeiro corrija o que está errado. Depois abra a solicitação de reativação pelo próprio painel. O Google pede provas: licença, documento da empresa com o mesmo nome e endereço, foto da fachada ou do veículo e, muitas vezes, um vídeo.
Mande uma solicitação só e espere. Abrir várias seguidas atrasa a análise.
O que não fazer
Não crie um perfil novo para substituir o suspenso. O Google liga os dois e o problema dobra. E não mude mais nada até a resposta.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a reativação?
Costuma levar de alguns dias a algumas semanas. Se negarem, dá para pedir de novo com provas melhores.
Perco as avaliações?
Se o perfil volta, as avaliações voltam junto. Por isso vale a pena recuperar o perfil em vez de criar outro.
Veja a sua posição no Maps, de graça.
O Raio-X do Google mostra onde você aparece em 5 pontos da cidade, quem está na sua frente e a nota do seu perfil de 0 a 100. Resultado em poucos minutos.