Botão de ligar ou de WhatsApp no site: onde colocar para o cliente chamar
O cliente americano liga, o brasileiro manda mensagem. Veja onde colocar cada botão, qual usar para cada público e o erro que faz o botão não funcionar.
Na primeira tela do celular, sem rolar
Essa é a regra. O melhor lugar é um botão fixo no topo ou no rodapé da tela, que acompanha a rolagem. Quem decidiu ligar não pode ter que procurar.
Ligar ou WhatsApp?
O cliente americano está acostumado a ligar ou mandar SMS. WhatsApp é mais comum entre brasileiros e latinos. Para quem atende os dois públicos, use os dois botões, com o de ligar em destaque.
O erro que faz o botão não funcionar
Telefone escrito como texto comum não vira ligação em todo celular. O botão precisa ser um link de ligação, e o número tem que ter o código do país. Toque no seu botão hoje e veja se disca.
E o formulário?
Formulário curto, com nome, telefone e serviço, funciona para quem não quer ligar na hora. Mas ele complementa o botão, não substitui.
Perguntas frequentes
Chat automático ajuda?
Ajuda se alguém responde rápido. Chat que demora horas para responder passa uma impressão pior do que não ter chat.
Quantos cliques até o contato é o ideal?
Um. De qualquer página, a pessoa tem que conseguir ligar ou mandar mensagem com um toque.
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A Nota do site mede velocidade no celular, botão de contato, título, páginas de serviço e de cidade. Nota de 0 a 100 e os 3 ajustes em ordem, em cerca de um minuto.