O fim de ano é uma das melhores janelas para pedir avaliação. Você atendeu bem gente o ano todo, o clima é de agradecimento e a decisão de quem chega depois passa muito pela reputação. Feito do jeito certo, o pedido é natural, não forçado.
Por que agora
Cliente satisfeito raramente avalia por conta própria; quem costuma escrever sem ser chamado é o cliente irritado. Um pedido ativo, no momento certo, equilibra isso. E o fim de ano dá o gancho perfeito para pedir sem parecer cobrança.
O princípio, sem atalho
Avaliação legítima, de cliente real, pedida no momento certo. Não existe número mágico que liga uma chave. Uma base crescente de avaliações verdadeiras contribui para a confiança e para a prominence da empresa no local, ao longo do tempo.
O que funciona
- Peça logo após entregar. A satisfação está no pico logo depois do serviço bem feito.
- Facilite o caminho. Link direto para a avaliação, sem o cliente ter que procurar.
- Personalize. Uma mensagem que cita o serviço feito converte mais que texto genérico.
- Responda todas. Responder mostra empresa ativa e incentiva a próxima pessoa a avaliar.
O que não fazer
Não compre avaliação, não dê desconto em troca de nota e não peça só nota alta. Além de ir contra as diretrizes, mina a confiança que você está construindo. O script pronto e o momento certo estão em como pedir avaliações no Google.
Combine com o Perfil no Google preparado e com o plano de fim de ano.
Perguntas frequentes
Por que pedir avaliações no fim de ano?
Existe um número de avaliações que faz a empresa aparecer no mapa?
Qual o melhor momento para pedir?
Posso oferecer desconto em troca de avaliação?
Quer entrar no fim de ano com o Google trabalhando por você?
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